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Debe saber que:

El valor de las tarifas de envíos internacionales son un valor aproximado, el cual puede variar según los datos reales del envío.

Si usted es un cliente que vive en los Estados Unidos:

Si usted vive en los Estados Unidos y desea realizar un envío desde nuestro casillero virtual hacia Ecuador debe hacer llegar el paquete a las oficinas de Servientrega Internacional en Miami, Florida a la dirección: 3049 NW 107th AVE, Doral, Fl 33172.

Para Servientrega es muy importante ofrecer un servicio completo, por esta razón brindamos el servicio UPS para que pueda realizar su envío a nuestras oficinas.

Despachos aéreos diarios

Cobros adicionales

Reempaques

Quitar etiquetas, consolidar, devoluciones. Estos tendrán un cargo según las unidades de la orden, peso/volumen y material de empaque utilizado.

Almacenamiento

Los envíos podrán reposar en nuestra bodega 30 días gratis, después de este tiempo y hasta por 30 días más tendrán un cargo de almacenamiento según el cuadro relacionado a continuación, si después de 60 días de recepción del paquete sin pago y sin notificación de despacho por parte del cliente, la mercancía será declarada en abandono y será descartada.
USD
ALMACENAMIENTO
0.20
C/día por paquete entre 1 y 20 lbs
0.40
C/día por paquete entre 20 y 110 lbs
1
C/día para pesos superiores y pallets

Impuestos

Los envíos cuyo valor sea igual o inferior a doscientos dólares de los Estados Unidos de América (US$200) sin incluir los gastos de entrega, no estarán sujetos al pago de impuestos.
En caso de superar los USD $200, si el cliente desea, lo asesoramos para el pago de impuestos, que es aproximadamente un 22% del valor de la carga.

Condiciones de envíos hacia Ecuador

Condiciones

CATEGORÍAS ENVÍOS COURIER:

Antes de utilizar los servicios a través de: “Mensajería Acelerada o Courier” es necesario conocer que Servientrega las clasifica en categorías, las cuales detallamos a continuación:

 

  • Categoría B (4X4): Subpartida 9807.10.30.00. Comprende paquetes cuyo peso sea menor o igual a 8 libras y su valor FOB sea igual o menor a USD $400.00 dólares americanos, o su equivalente en otra moneda, siempre que se trate de mercancía sin fines comerciales.

Por resolución 008-2022 COMEX, los destinatarios solo podrán utilizar esta categoría por un máximo de mil seiscientos dólares americanos (USD 1,600.00) de valor FOB, para cada año fiscal, siendo renovado el cupo al siguiente año, misma que comenzó a efectuarse desde el 16 de mayo de 2022 al 31 de diciembre del 2022.

IMPORTANTE: En esta categoría solo se acepta como válida la Cédula ecuatoriana, No se deben generar guías con ningún otro tipo de documento.

La descripción del contenido tiene que estar bien detallada, incluyendo el número de cantidades de los artículos.

Ejemplo: 3 pares de zapatos, 2 prendas de vestir, 1 perfume

 

  • Categoría C (IPC): Son todos los paquetes que pesan hasta 220 libras y hasta USD $5,000.00 de valor FOB. En esta categoría no se contemplan textiles, calzado y vitaminas.

Esta categoría si paga impuestos:

  • Ad-valorem (arancel): El porcentaje dependerá de la partida arancelaria del producto, su naturaleza, y será cobrado en destino.
  • IVA: 12%
  • Fodinfa: 0.5%. (Fondo de Desarrollo para la infancia)

IMPORTANTE: Al momento de generar la guía se debe solicitar el correo electrónico del destinatario, para que Servientrega Ecuador pueda coordinar el cobro de los impuestos correspondientes.

  • Categoría C (Teléfonos Celulares): Solo pueden recibir, personas naturales con documento nacional de identidad ecuatoriana, podrán importar hasta una (1) unidad nueva por año fiscal. En empaque original, acompañado de la factura de compra del equipo telefónico y debe de estar Homologado.

Link para homologar celulares:

http://tucelularlegal.arcotel.gob.ec/tucelularlegal/consulta_Imeis.aspx

Tiempo de entrega

De 12 a 15 días hábiles después de presentar salida internacional.

Destinos

Todas las ciudades y destinos que alcanza Servientrega Ecuador (puede aplicar recargo extra por destino remoto).

Restricciones de envíos a Ecuador

➢ Cualquier tipo de Aerosol.

➢ Se aplican restricciones generales vigentes para Colombia y TSA.

➢ Medicinas sin prescripción médica.

La Aduana Ecuatoriana puede verificar los envíos y puede reajustar el valor declarado (reajuste), Servientrega es ajeno a esta decisión, de darse el caso se informa oportunamente donde se realizó el envío.

Restricciones categoría B y categoría C (4x4, IPC y Celular)

    • Vitaminas y suplementos vitamínicos (máximo dos por cada producto)
    • Perfumes (máximo 100 ml por envío)
    • Prendas de vestir (no repetidas)
    • Decodificadores
    • Bebidas alcohólicas
    • Tabaco
    • Repuestos y accesorios para automotores usados
    • Joyas
    • Esmaltes para uñas
    • Semillas
    • Madera
    • Plantas y flores no procesadas
    • Encendedores
    • Envases de contenido bajo presión
    • Soluciones y líquidos para limpieza
    • Pieles y productos de origen animal
    • Artículos de caza

Seguimiento de envío

Una vez despachamos el envío al país de destino, puede realizar el seguimiento de sus paquetes con su número de guía en www.servientrega.us o puede llamar a la línea de servicio al cliente (786)-331-9001.

Líneas de atención al cliente

Si estás en Estados Unidos (Miami).

786 331 9001.
305 851 8181.

Si estas en Colombia

(+57) 601 580 78 23.
(+57) 317 6696901.

Si estas en Perú

(01) 510 1432.
(+51) 986 642905.
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